متجر كسوة

سياسة التسليم :

مدة التوصيل:

المدن الكبرى : عادةً ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل.

المدن البعيدة : من 3 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع.

الدولي: من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب البلد ووجهة الشحن.

رسوم الشحن:

الشحن المحلي: 35 درهم .

الشحن الدولي: يتم تحديد الرسوم بناءً على الوزن والموقع، ويمكن حسابها أثناء إتمام الطلب.

طريقة التسليم:

نقوم باستخدام شركات توصيل موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وسرعة.

يمكنكم تتبع طلباتكم عبر رابط التتبع المرسل في الجيمايل الخاص بكم لتعرفوا حالة شحنتكم.

تأكيد الطلب:

بعد إتمام الطلب، ستتلقون بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب وتفاصيل الشحن.

سيتم إرسال إشعار عند شحن الطلب يحتوي على رقم التتبع وتفاصيل التسليم.

استلام الطلب:

يرجى التأكد من صحة العنوان المقدم لتجنب أي تأخير.

إذا لم تكن متواجدًا لاستلام الطلب، سيتم ترك إشعار بمحاولة أخرى أو توجيهك إلى أقرب مركز تسليم.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول التسليم، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على رقم الهاتف 00212696239431 او البريد الإلكتروني kiswa718@gmail.com.

سياسة الإرجاع و الاسترداد :

فترة الإرجاع :

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام.

يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

 شروط الإرجاع :

يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة، غير ملبوس، وغير مغسول.

يرجى التأكد من أن جميع العناصر، بما في ذلك الملحقات والكتيبات والتغليف، موجودة عند إعادة المنتج.

بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو لأسباب تتعلق بالنظافة، مثل الملابس الداخلية أو المستحضرات التجميلية.

 عملية الإرجاع:

اتصل بخدمة العملاء على رقم الهاتف 00212696239431 او البريد الإلكتروني kiswa718@gmail.com لطلب رقم الإرجاع.

رسوم الإرجاع:

في حالة الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج تالف، فإننا سنتحمل جميع رسوم الشحن.

في حالات أخرى، قد تكون هناك رسوم شحن للإرجاع، والتي ستُخصم من المبلغ المسترد.

استرداد الأموال:

بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد خلال اسبوع من تاريخ استلامنا للمنتج.

سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع التي ارسلتها الى خدمة العملاء ، أو حسب ما يتم الاتفاق عليه.

 تبديل المنتجات:

إذا كنت ترغب في تبادل منتج بآخر، يمكنك القيام بذلك عن طريق إرجاع المنتج الأصلي وطلب المنتج الجديد من خلال عملية شراء جديدة.

مشاكل مع الطلب:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لتسوية المشكلة وإجراءات الإرجاع أو الاستبدال.

 اتصل بنا:

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر رقم الهاتف 00212696239431 او البريد الإلكتروني kiswa718@gmail.com.